为深刻领悟“接诉即办”的精神内涵，体悟北京治理新变革，进一步强化校医院医务人员的责任意识和服务意识， 2月19日至28日，校医院积极响应学校号召，分批观看了以“12345热线”为纽带，以“接诉即办”为主题的纪录片《您的声音》，旨在通过影片中基层工作者倾听民声、解决问题的真实故事，激励医护人员在工作中践行“以人民为中心”的理念。

影片选取胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等七方面内容，通过纪实拍摄手法，再现与百姓生活息息相关的接诉即办故事。观影过程中，大家被一个个真实、动人的故事所打动，展现了“民有所呼、我有所应”的服务理念，为校医院提供了生动的学习素材和实践启示。

观影结束后，党支部书记米娜做出总结。她指出，作为医务工作者，尤其是在高校校医院工作，我们面对更多的是师生及离退休老干部，我们肩负着为患者服务的重任，要用心、用情做好每一项工作，认真对待师生、患者的每一个诉求，将其作为检视自身、提升工作的机会，凡事向前一步，多一些主动担当和耐心倾听。她强调，希望大家能够从这部影片中汲取灵感和力量，将“接诉即办”的精神内涵融入到日常医疗服务工作中，进一步提升师生满意度，为持续提升医疗服务质量和深化服务内涵贡献力量。

《您的声音》不仅是一部纪录片，更是一堂生动的党性教育课，为校医院党支部提供了宝贵的启示。下一步，校医院将不断改进工作作风，整合现有资源，提前预判师生需求，优化服务流程，逐步实现将“接诉即办”向“未诉先办”转换，为师生提供更优质、更高效的医疗服务，为建设健康校园贡献力量！